Reklamacije i povraćaj novca

U slučaju da kupac nije zadovoljan kupljenim proizvodom, jer ne odgovara opisu proizvoda koji se nalazi na ovom sajtu ili smatra da je proizvod neispravan, ima pravo na reklamaciju kupljenog proizvoda u roku od 7 dana od dana isporuke proizvoda.

Reklamaciju može izvršiti telefonom ili e-mail-om. U slučaju da je reklamacija kupca na kupljeni proizvod opravdana i da se Samson STRK i kupac ne mogu drugačije dogovoriti, kupac može da vrati proizvod, a Samson STRK će izvršiti povraćaj novca, ali tek nakon prijema vraćenog proizvoda i potvrde ispravnosti istog.

Vraćena roba mora biti kompletna, neoštećena i u originalnoj i neoštećenoj ambalaži. Za povraćaj ili reklamaciju neophodno je priložiti fiskalni račun i garantni list, ako postoji. Povraćaj novca se obavlja isključivo u slučaju opravdane reklamacije. Ukoliko reklamacija nije opravdana (kupac se predomislio ili sl.), STRK Samson ne snosi troškove poštarine.